荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员?李庆）为进一步提升“12313”热线承办水平和处置质效，钟祥展热强化诉求解决能力，市烟提高群众满意度，草专%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91seal%20and%20meal12月8日，卖局钟祥市烟草专卖局开展“12313”热线业务培训。营销

本次培训集中学习了湖北省“12313”烟草市场监管服务热线工作管理办法等文件精神，部开结合工单填写实例详解全流程操作规范，线业训确保承办人员对诉求登记、钟祥展热分流、市烟办理、草专%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91seal%20and%20meal反馈等各环节节点了然于胸。卖局同时，营销针对卷烟真伪鉴别、部开烟草专卖零售许可证办理流程等群众普遍关注的线业训热点问题，通过典型案例深度剖析，钟祥展热讲解应对策略和处置规范，确保参训人员学得懂、用得上、见实效。

下一步，钟祥市局将不断完善12313热线处理工作机制，认真对待每一位服务对象的反馈和投诉，及时妥善处理，切实做到“民有所呼、我有所应”，为社会公众提供更加优质高效服务，营造规范有序的卷烟消费环境。