新京报讯 据“北京西城”微信公众号消息，西城消费日前，区首西城区市场监督管理局、个商工作WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%911%20ton%20monorail%20crane西城区消费者协会联合月坛市场监督管理所，业综在长安商场举行消费维权工作站揭牌仪式。合体该站点为西城区首家落户商业综合体的维权消费维权工作站。

长安商场消费维权工作站以“场景化搭建+阶梯式化解+闭环式防控”为核心，站落构建起全链条维权服务体系。地长工作站配备沙发、安商调解桌等温馨调解设施及清晰的场新WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%911%20ton%20monorail%20crane投诉受理流程图，接入北京市消费者协会96315咨询投诉服务热线绿色通道，京报实现维权诉求“零距离接收、西城消费高效率办理、区首快速度反馈”，个商工作还专设消费教育专区，业综常态化开展消费维权普法宣传。

工作站实行“自主和解—内部介入”的阶梯式机制，建立“投诉受理—快速响应—结果反馈—信息公示”闭环机制，一般纠纷要求“当日响应、3日内办结”，重大复杂投诉可联动西城区消协、月坛市场监管所等部门协同处置，实现纠纷“不外溢、不升级”。

编辑 白爽