线上线下融合 商超铆足干劲

“双十一”未至 线下消费已激活

厦门日报讯（记者 沈彦彦）“双十一”购物狂欢节，双十一已成为提高销量、商超吸引流量的铆足WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91toys%20crane黄金时期。今年，干劲“双十一”还未到，未至厦门线上线下活动先行，厦门线下消费商超航母们纷纷铆足干劲，已激推进线上线下融合，双十一多措并举加快“新零售”布局，商超激发线下消费力。铆足WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91toys%20crane“双十一”前，干劲市民也将在厦门各大商超体验到更多样、未至更丰富、厦门线下消费更立体的已激服务。

线下活动

民生商品大包装优惠亮相

11月1日，雙十一華潤萬家在線下門店及“華潤萬家App”的“會(huì)員搶購72小時(shí)”不打烊會(huì)員專享活動(dòng)啟動(dòng)，吸引眾多市民參與。肉、果、奶、米、紙、蛋、油、洗衣液等多種民生商品大包装优惠亮相，讓市民感受商超航母線上線下加速融合帶來的更多民生福利。

记者看到，在夏商百货超市、夏商民兴超市及便利店、夏商生鲜、夏商新生活也推出了形式多样的优惠促销活动，包括云闪付满5元随机立减、周六满50减10元等。在天虹百货及线上App，线上线下融合的“天虹11·11”已经开始掀起促销大潮——各种服饰、生鲜、化妆品惊爆价最低仅2-3折，线上下单还能包邮到家。

邀请市民体验免工费买黄金、苏宁支付随机立减最高1111元……苏宁易购在收购家乐福后充分发挥民生生鲜领域优势，依托线上平台，在全市几大门店推出“11·11全民嘉年华”活动，不仅有折扣价，还向会员开放领红包、充值赠送等优惠。

技术提升

线上线下融合权益共享

对商超平台而言，“双十一”已经成为流量与销量的厮杀场，线上线下融合，本质上还是技术与服务的融合提升。

会员大数据成为“双十一”商战的重要战场之一。“双十一”前，华润万家打通了旗下商超、母公司华润集团旗下企业线上线下通道，其线下实体门店与“华润万家App”线上渠道，实现会员权益同步共享，消费场景更丰富，消费大数据抓取也将更加翔实。

“发展新零售战略，银泰百货追求的是通过大数据和技术实现商业效率倍增。”日前，银泰百货最后一台服务器——资产编码为050476的物理机正式下线，从此银泰再无物理机，将会员体系、交易系统、营销系统、数据库等底层核心系统全部上云，创造性地将“新商场商业操作系统”规模化复制到厦门银泰百货。

消费升级

精细服务丰富消费体验

消费升级給市民帶來最直接的影響是更精細(xì)的互動(dòng)服務(wù)和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

“我们已经多次参加华润万家的走进供应商活动，今天来到太古可口可乐，了解可乐文化、参观生产线。”最近，消费者林巧云一家参加了华润万家组织的消费者体验活动，这也是华润万家布局社群商机，联动社群资源，展示供应商实力，强化食品安全理念，为消费者提供精细互动服务的缩影。天虹则推广“7项品质保证”服务，顾客在天虹超市能享受到水果不好吃三无退货（无实物、无小票、无理由）、敢比价贵就赔等“特权”；银泰百货在厦门首开60天无理由退货的先河，实现线上线下跨门店无理由退货。