近日，汉阴换解汉阴农商银行经开区支行凭借热情、农商暖人专业、银行WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91do%20cranes%20eat%20fish高效金融服务，经开金融为客户办理一笔残损币兑换业务，区支赢得了客户点赞。行残心

7月9日早晨，币兑李女士提着手提袋走进经开区支行大厅现金窗口，民忧拿出了两沓多数已经褶皱、服务粘连甚至霉变的汉阴换解现金，有的农商暖人布满霉斑，有的银行纸张发黑，有的经开金融WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91do%20cranes%20eat%20fish模糊难辨。经柜员询问得知，区支原来这是行残心李女士家中已故老人深藏在红薯窖中的两万元积蓄，老人一辈子省吃俭用攒下的养老钱，这还是后来在修建房屋过程中无意间才发现该笔钱。

看着李女士面露难色，经办柜员轻声安抚道：“姐您别担心，像这种破损币按规定是可以兑换的，您放心，我们尽全力帮您清理核对好，按标准给您兑换。” 面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”，工作人员小心翼翼有条不紊地开展清点核验工作，对粘连一起的纸币，细致谨慎地剥离粘连的纸币，对于破损严重的，则凭借专业经验，尽量拼接复原，严格仔细逐张比对辨别真伪，评估可兑换比例，尽全力保障客户的利益。同时，在清理核对过程中，经办柜员还向李女士普及人民币等金融知识。

历时2个小时，工作人员最终完成200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了，太感谢你们了，帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说道。

下一步，汉阴农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，常态化开展人民币现金知识宣讲，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

编辑：吴九九

编审：黄智发 黄琪雅

终审：钟明明