導(dǎo)讀： 近日，微信快賠騰訊微保亮相深圳金博會(huì)，騰訊展示“微信快賠”等創(chuàng)新成果，微保萬(wàn)%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91united%20states%20national%20seal通过科技手段优化保险理赔流程，已覆医疗提升用户体验，盖超公立助力保险业高质量发展。上机构

11月7日至9日，微信快赔第十八届深圳国际金融博览会（以下简称“深圳金博会”）在深圳会展中心举办。腾讯本届深圳金博会以“激发金融新动能 助力新质生产力”为主题，微保万吸引超200家国内外金融机构与企业参展，已覆医疗展现深圳金融科技成果。盖超公立

一直以来，上机构腾讯微保秉持腾讯“用户为本，微信快赔科技向善”理念，腾讯 以用户价值为依归，微保万%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91united%20states%20national%20seal立足微信里的保险服務(wù)，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力快速發(fā)展。作為立足深圳前海的本土金融科技企業(yè)，騰訊微保攜多項(xiàng)創(chuàng)新成果亮相本屆金博會(huì)，聚焦保险服務(wù)，與行業(yè)共同定位保险業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新趨勢(shì)。

發(fā)力數(shù)字保险，創(chuàng)新成果激發(fā)保险新能力

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)在保险產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理等方面的廣泛應(yīng)用，保险行業(yè)進(jìn)入數(shù)字保险新階段。為提升保险的可及性及用戶體驗(yàn)，騰訊微保發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)保险企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，依托微信生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了一系列保险工具與服務(wù)創(chuàng)新，特別是在用戶最關(guān)心的保险理賠環(huán)節(jié)，騰訊微保創(chuàng)新推出“微保安心賠”服務(wù)，為用戶提供貫穿從“投”到“保”全流程的理賠服務(wù)。

在业务实践中，“微保安心赔”打造了责任解析、流程指引、热门问答、案例解读、人工帮办、争议协助等功能，让用户获得“报案简单透明、客服全程陪伴”的理赔服务体验。该产品已全线支持腾讯微保人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔，截至目前，经微保平台理赔金额已超52亿。

此次深圳金博會(huì)，騰訊微保展示了其理賠模式創(chuàng)新成果——“微信快賠”服務(wù)。該服務(wù)聯(lián)合微信支付、合作保司推出，打通了醫(yī)藥醫(yī)療費(fèi)用支付和用戶理賠環(huán)節(jié)，形成了醫(yī)療支付和保险理賠的閉環(huán)，化過(guò)去“人找理賠”為“理賠找人”，開(kāi)辟了保险業(yè)從被動(dòng)理賠到主動(dòng)理賠的新模式，也由此獲得了用戶和行業(yè)的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。

具体而言，当在微保有保单用户通过微信支付医疗费用后，在支付界面会弹出“去理赔”申请入口，用户点击进入即可发起理赔申请。并且在申请环节中，微信快赔服务支持微信发票一键导入，可大大减轻用户提交资料负担，让用户快捷、省心地走完全部流程。截至目前，微信快赔功能已覆盖全国超1万家公立医疗机构，27个省级地区。

立足產(chǎn)品創(chuàng)新，探索保险服務(wù)社會(huì)新邊界

中央金融工作會(huì)議指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，做好“金融五篇大文章”是重中之重。保险業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的“減震器”和社會(huì)的“穩(wěn)定器”，也應(yīng)在其中發(fā)揮重要作用。在發(fā)展過(guò)程中，騰訊微保充分發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，連接微信生態(tài)與保险供應(yīng)鏈上下游，持續(xù)探索保险服務(wù)社會(huì)價(jià)值新邊界。

以普惠保险與公益保险為例，騰訊微保聚焦大眾及特需人群的金融服務(wù)需求不斷創(chuàng)新保险產(chǎn)品供給，助力健全多層次社會(huì)保障體系。截至目前，騰訊微保已參與超80個(gè)省、市的基本醫(yī)保銜接普惠醫(yī)療補(bǔ)充保险項(xiàng)目，為超2000萬(wàn)用戶提供普惠保险保障。騰訊微保聯(lián)合騰訊公益基金會(huì)、微信支付等多方發(fā)起的“愛(ài)心保”公益保障項(xiàng)目，已累計(jì)保障超20萬(wàn)困難群眾，理賠總額達(dá)919萬(wàn)元。

此次深圳金博會(huì)期間，騰訊微保展出了又一服務(wù)社會(huì)的工具——“零工保障”數(shù)字工具箱，該工具箱由微信支付聯(lián)合騰訊微保在內(nèi)的多家合作伙伴共同推出。其中，騰訊微保為物流、餐飲服務(wù)、會(huì)展地推、家政保潔、辦公室文員、工廠操作員等常見(jiàn)職業(yè)零工人群提供了一份“日結(jié)保险”，不僅提供了日結(jié)零工群體急需的人身意外保障，而且支持按人按天靈活投保，大幅降低用戶投保門檻。目前，騰訊微保“日結(jié)保险”已保障超170萬(wàn)人次。

自2007年首次舉辦以來(lái)，歷經(jīng)十七屆培育和沉淀，深圳金博會(huì)已成為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域規(guī)模最大、最具影響力的會(huì)展之一，金融科技能力是騰訊微保參展的底氣所在。展望未來(lái)，騰訊微保將繼續(xù)堅(jiān)持保险業(yè)的政治性、人民性，持續(xù)放大金融科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用，探索保险服務(wù)工具的能力邊界，寫好做優(yōu)“金融五篇大文章”，為保险業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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